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Sustainable Story[リクルートグループのCSR]

Opportunities for Life.

お客様の声の反映

お客様の声から学び、よりよい商品・サービスづくりに活かす

リクルートグループの情報は、年間延べ1億人以上の人に利用され、情報を提供している企業や団体の数は約20万社にのぼります。各商品・サービスをご利用いただく皆様からは、日々お問い合わせやご指摘、ご提案など、様々なご意見・ご要望を承っています。
私たちは、一つひとつのお客様の声に真摯に対応するとともに、いただいたご意見やご要望を事業活動や商品・サービスに反映できるよう取り組んでいます。

SUUMO カウンター
遠方なので情報不足になるかと不安でした。

東京から離れていたため、物件の訪問について当日急な依頼となることが多かったにもかかわらず、迅速かつ丁寧に予約をとるなど対応していただき、とても助かりました。
おかげさまで効率的に物件訪問することができ、希望する物件に巡り合うことができました。
また、定期的にコンタクトをとっていただき、こちらの希望を聞きながらいろいろな情報を提供していただきました。

遠方にいるため情報が不足しがちになるであろうと、当初不安がありましたが、いただいた情報をもとに安心して物件を探すことができました。
ご担当いただき、本当に良かったと思います。
ありがとうございました。

〔2014年2月 アンケート〕

タウンワーク
当たり前の光景として見ていますが

フリーペーパーとは言え、毎週あらゆる場所で配布されています。
私達はそれを当たり前の光景として見ていますが、編集に携わる方、記事を収集される方、配達にかかわられる方等、実にたくさんのスタッフの皆様に支えられて、私達は居ながらにして多くの情報を享受しています。本当にありがとうございます。

さらに貴誌は、履歴書の用紙も付属していただき、読者にとってこれほど有難いことはありません。益々のご発展をお祈り申し上げます。

〔2014年3月 アンケート〕

とらばーゆ
最初はアルバイトですが

当初は他の求人媒体などで、登録しなくても応募できる企業に応募していました。履歴書等、事細かに入力する事に抵抗があり、志望動機や自己PRも上手く表現できなかったからです。

不採用ばかりで精神的にも厳しくなってきたころ、こちらのサイトで応募したい企業を見つけたため、早速登録しました。
翌日に連絡があり、その次の日に面接し、採用していただくことになりました。年齢が高く、また譲れない条件もあったので、本当に嬉しかったです。

最初はアルバイトですが、頑張って目標の正社員になろうと思います。お世話になりました。有難うございました。

〔2014年2月 アンケート〕

じゃらん
通勤で使ってきた駅

誕生日と還暦と退職記念で利用させていただきました。
近くに勤務してきた会社があり、定年の当日は是非泊めていただこうと思ってました。娘2人と4人で夕食をホテルのフレンチで食べ、夫婦で宿泊しました。

部屋は広く綺麗で、まわりの景色が見渡せる部屋で、通勤で使ってきた駅とは一味違って感動しました。スタッフはホテルもレストランも例外なく笑顔で、ソフト面でのサービスに注力されていると思いました。

次回は、家内の還暦に泊めていただこうと思っています。
安いホテルではありませんが、記念日にはおすすめです。

〔2014年3月 クチコミ〕

ポンパレ
産まれてくる子供といろんな所に出かけようと話し

今回旦那さんが新車を購入したので、誕生日プレゼントにキーケースを購入しました。

現在二人目を妊娠中ですが、切迫早産で入院しております。
入院費もかさむのであんまり高価な物は買えないから、お手頃なお値段で品質がいいのをと探していたところ、この商品を見つけました。

先日渡したところすごく喜んでくれて、産まれてくる子供と家族四人でいろんな所に出かけようという話になり、入院で落ちていた気持ちも和やかになりました。

〔2014年4月 アンケート〕

カーセンサー
好縁談

『カーセンサー』に記載されていたお店とご縁があり、
希望していたクルマを購入させていただく運びとなりました。まさに好縁談です。ありがとうございました。

〔2014年4月 メール〕

受験サプリ
他のネット配信している予備校と比較しても

他のネット配信している予備校の受講料と『受験サプリ』のそれと比べると、段違いに『受験サプリ』の方が安いです。
今後もより良いサービスをご提供される事を願っています。それでは失礼します。

〔2014年2月 メール〕

お客様に対する責任

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